關于促進電子產品消費的若干措施電子產品消費是實物消費的重要品類。近年來，電子產品向數字化、智能化發展趨勢明顯，由“有”向“優”的消費升級潛力旺盛，但仍面臨換機周期延長、部分群體滲透率偏低、回收渠道不暢等問題。2022年以來，受行業周期、國際環境、產業鏈供應鏈等多因素影響，電子產品市場有所走弱，但仍表現出較強韌性。為完善高質量供給體系，優化電子產品消費環境，進一步穩定和擴大電子產品消費，現提出以下措施：

一、加快推動電子產品升級換代

     1.加快電子產品技術創新。順應新一輪科技革命和產業變革趨勢，推動供給端技術創新和產業升級，促進電子產品消費升級。鼓勵科研院所和市場主體積極應用國產人工智能（AI）技術提升電子產品智能化水平，增強人機交互便利性。依托虛擬現實、超高清視頻等新一代信息技術，提升電子產品創新能力，培育電子產品消費新增長點。

     2.打造電子產品消費新場景。鼓勵企業創新經營業態，提供主題空間打造、生活樣板間展示、家電使用場景展示等一站式、體驗式、定制化的家庭場景解決方案，推廣家庭安防、智慧廚房、智能睡眠、健康衛浴、空氣凈化等應用場景。支持企業開展電子產品個性化設計、反向定制（C2M）、柔性化生產。

     3.著力消除電子產品使用障礙。加大科研領域對方言、特定口音的語音識別技術投入，優化“聲控+語義識別”功能，擴大語音識別技術覆蓋面、便利度，降低農村居民、中老年居民使用門檻。落實好互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案有關舉措，確保裝機量較大的軟件及時推出適老化版本。

二、大力支持電子產品下鄉

     4.持續推動家電下鄉。有條件的地區可對綠色智能家電下鄉、家電以舊換新等予以適當補貼，按照產品能效、水效等予以差異化政策支持。有序推進農村地區清潔取暖，提升農村用能電氣化水平和可再生能源比重。因地制宜支持環保灶具、空氣源熱泵、燃氣壁掛爐、太陽能熱水器、家用儲能設備等綠色節能家電推廣使用。

     5.完善電子產品銷售配送體系。鼓勵有條件的地方，因地制宜統籌用好縣域商業建設行動等相關資金，改造提升縣鄉家電銷售服務網絡。鼓勵整合各方資源推動集約化配送，逐步降低大件家電配送、返修成本。

     6.開展綠色智能電子產品展銷活動。在全國范圍內組織專項展銷推廣活動，在縣鄉合理布設智能家電展示體驗店、開展下鄉巡展等活動，提升產品知曉度和滲透率。鼓勵電商平臺開設綠色智能電子產品銷售專區，通過積分獎勵、信用評價等方式，引導消費者購買綠色智能產品。

三、打通電子產品回收渠道。

     7.規范電子產品回收制度。落實生產者責任延伸制度。持續加強對二手電子產品收購企業的監督檢查，相關情況及時向市場公開。加大對非法拆解電子產品、非法流通二手零配件的打擊力度。

     8.推動集中回收、遠程回收。積極推行“互聯網+回收”模式，引導郵政、快遞、物流企業階段性降低個人寄送、回收二手電子產品成本。統籌現有資金渠道，加強對廢棄物循環利用體系建設重點項目的支持。

     9.合理保障電子產品回收臨時場地需求。鼓勵各地在社區、街道合理布置，階段性增加臨時回收點、臨時轉運堆場供給。

四、優化電子產品消費環境

     10.切實加強隱私保護。加快完善個人信息保護法律法規，嚴格落實手機、智能家居、可穿戴設備等電子產品消費者信息保護政策，加快數據脫敏、合規利用的政策和行業標準制定，依法打擊企業不當利用個人隱私行為。

     11.完善質量標準體系。持續推動綠色智能家電國家標準研制，完善綠色智能家電標準體系，積極開展認證。加快建立健全智能電子產品標準體系，實現不同類型、不同品牌的智能家居和可穿戴設備等電子產品互聯互通。加強缺陷電子產品召回管理。加快推動商品質量追溯體系建設。

     12.營造綠色消費氛圍。加強綠色節能理念的宣傳，提升居民對超期服役家電危害性的認識，幫助算清“節能賬”“經濟賬”“安全賬”，開展綠色電子產品相關標識試點，積極引導消費者更換老舊家電、高能耗家電。各地要高度重視促進電子產品消費有關工作，切實加強組織領導、堅持系統謀劃、明確責任分工、抓好貫徹落實。發展改革委將會同有關部門加強統籌協調，推動政策盡快落地見效，促進電子產品消費持續恢復。