空調行業四大特點在互聯網時代的變化

發布日期：2017-05-19信息來源：暖通空調在線瀏覽次數：5549

    時代在發展，各個行業的特點也在跟著變。空調作為家電產業的細分子行業，一貫以來被認是具特點的，不論從產品特點，還是市場特點，都有別于一般的家電產品與行業。正是這些與眾不同的特點，也就決定了空調行業的市場不僅起伏變化巨大，而且在人為操作上也具有較大的空間。
    但是，隨著行業的日趨成熟，加上消費環境也發生了巨大的變化，空調原有的特點也逐漸隨之而變，某些特點是強化了，而另一些特點卻是弱化或者說是消失了。就空調行業原先的四大特點而言，變化也是不小的。
 
    第一，季節性強演變為季節性差別縮小
    緣于空調剛進入中國市場時，主要是以制冷降溫為主，形成了旺銷季節集中在每年的5月初至8月底之間。5至8月間的4個月之間，集中了全年的80%的銷售量。因此，家電業給空調定義了一個旺季與淡季的概念。
    在空調隨進入中國市場的初期，淡旺季是十分明顯的，一般被認為是旺三淡一。而進入到行業淡季，經銷商基本上都是“刀槍入庫，馬放南山”，只等來年旺季的到來再重整旗鼓，可以說是淡季基本無事可干。
    但是，隨著空調技術的發展，制熱功能的出現，空調不再單單是為了制冷而存在，還可以制熱，一方面是為冬季取暖季的需求，取代燃煤鍋爐取暖的首要替代品；另一方面用在取暖季還未到來之前因為天氣變化，集中供暖無法提供服務的情況下臨時滿足制熱需求。
    同時，空調從最初入市的奢侈品已經演化成生活必需品，特別是家裝需求激增也平衡了淡旺季，從需求層面打破了空調到了夏季才集中爆發的常態。加上空調廠商在經營壓力面前激發出的能力，從主動調控市場的角度上也起到了削峰填谷的作用。
    總之，在主客觀諸多因素的作用下，空調淡旺季的差別逐步在減小，已經從傳統旺季占比80%下降到60%以下。不過，空調廠商從營銷角度出發，還是在繼續拿淡旺季作為理由布局市場。因此，空調行業現在的淡旺季已經與當初的淡旺季意義上大不相同。
 
    第二，類金融特性已經大大弱化
    空調從進入國內市場開始，由于淡旺季因素的制約和影響，形成了淡季打款備貨，旺季加碼銷售賺錢的傳統模式。在淡旺季打款到提貨經營有幾個月的時間，廠家就利用這個時間差，將提前收到的款項進行資本層面的運作，也就是空調早期所說的類金融屬性。
    類金融的屬性存在于空調行業，一是在于空調市場是集中爆發，時間節點就短短那么幾個月，但經銷商提前打款的資金在廠家有幾個月的騰挪期；二是商家如果不提前打款進貨或占著提貨指標，旺季有可能出現無貨可賣而望市興嘆的窘況；三是資本的逐利性，使得躺在廠家賬面上的預收資金不可能閑置。這就造成了空調行業廠家拿這些資金擴大再生產，或者做投資理財成為常態。“淡季打款，旺季銷售”的運作模式也就應運而生。
    但是，隨著空調行業逐步成熟，特別是行業企業逐步集中和競爭加劇，各空調廠家在各地都設立了中轉庫，商家提貨已經不用再到廠家直接提貨，而是在當地中轉庫就可以隨時提貨。除了較大的代理商為提前拿貨享受優惠政策外，一般的廠商都采取了即銷即提的方式，大大壓縮了空調了金融操作模式的騰挪空間。
    因此，現在再說空調類金融的屬性或模式，已經與當年有了本質性的不同。雖然廠家還是可以通過政策吸引商家提前打款，但目的已經不再是占用資金，而是通過提前吸款把經銷商資金抓在自己手里，從而穩固自己的流通渠道，意義和目的是截然不同的。

    第三，對售后服務要求進一步提升
    在家電領域無一不知，空調產品在賣場買賣時還是半成品，需要完成交易后由廠家或者經銷商派出專業安裝工，在客戶的使用地進行安裝調試才能實現產品的使用功能。因此在空調行業就有一句話，空調品質是“三分制造七分安裝”。
    可見售后安裝的重要性絕不簡單，而是關切到空調品質的大問題。其實，空調的售后是隨著技術進步在不斷提高要求的。最初的空調安裝就是機械式的物理裝配，通過在用戶需要安裝地方，打眼、室內外機上墻到位，再給室內機抽真空，給連接管擴口，連接室內外機，接通電路，然后再進行運行調試，完成無誤并正常運行后才算一臺空調安裝完畢。在后來出現變頻空調后，除了上述程序外，還必須做電路的測試調整，這就比定速空調而言加大了難度。
    不過就空調的技術發展而言，現在的安裝也是與時俱進，有了更高的要求和標準。特別是在現階段開始推廣智能空調，對安裝工來說，不僅需要完成以前的各個步驟，還必須要懂得現代電子技術，否則怎么調試空調的智能功能。從這個意義上講，現在對空調安裝工的要求更高。
    在歐美發達國家，空調安裝售后人員是技術藍領，工資水平是高于一般藍領工人。從這個意義上講，格力在去年8月份提出給安裝工漲安裝費是具有戰略眼光的，這與提高安裝工要求是相輔相成的。

    第四，銷售半徑已經不復存在
    在空調行業起步初期，空調銷售有一個極為顯著的特點——地域性。也就是說，其他家電產品在不考慮體積因素外，是可以在任何地方購買的。比如說，天津人自駕來北京旅游，看到一款新品電視，就可以買下來帶回到天津使用。可是空調就不行，你在北京購買了，到了天津找誰給你安裝，并保證你的后續維修服務。
    這就是當初空調銷售為何有一個地域半徑的根本原因，脫離了這個半徑，銷售就難以實現。正是在這一特點之下，空調行業的經銷商相對穩定，形成了專業專賣店體系。而其他家電產品也正是缺少這一特點，而流于平常，只能是在綜合家電賣場居多，很難形成體系式的專賣系統。
    不過，隨著通信技術和互聯網的普及發達，這一狀況似乎已經被徹底顛覆，跨地域銷售已經不是難題。打破這一壁壘的就是線上銷售的崛起，徹底磨平了地域之間障礙。有這樣一個事例，在北京的一位北漂創業者，在母親節那天要給遠在河南平頂山的母親買臺空調作為禮物，她詢問了某品牌后，在線上下了單，品牌通過線上平臺，讓平頂山代理商送貨并安裝，實現了異地購買。可以這樣說，線上渠道的崛起，已經打破了空調地域限制，改變了空調有銷售半徑的特點。
    當然，隨著科學技術和消費水平的提升，一些原來的行業規矩也隨著發生變化。這就是時代的進步，空調行業的廠家、商家、從業者都要意識到這種變化，否則逆時代潮流會碰的頭破血流，與時俱進才是康莊大道！